【收藏下载】两项旅游业国家标准2月1日开始实施

《旅游度假区等级划分》标准主要包括标准的范围、规范性引用文件、术语和定义、总则和基本条件等内容。标准规范了旅游度假区高质量供给、促进度假消费升级，适应新时代旅游度假区发展需求，有助于推动凝聚行业共识、激发市场主体活力、拓展文旅融合阵地和强化综合社会效益。

原有《旅游度假区等级划分》国家标准2011年正式实施，在指导旅游度假区建设，推动各地度假业态发展，促进旅游业转型升级方面发挥了重要作用。2019年开始，文化和旅游部组织对《旅游度假区等级划分》国家标准进行修订。2022年7月11日，发布《旅游度假区等级划分》2022版新标准，并于2023年2月1日起实施。

新版标准以品质提升为关键，以市场需求为导向，强化以“住”为核心、面向游客需求的度假产品体系，推动社会各界对旅游度假区独特发展路径的达成认知共识。

新版标准在梳理底线性指标的同时，增加了激发市场积极性的引导指标，有助于吸纳更多优质市场主体参与，推动旅游度假区高质量、多样化发展。

新版标准增加了对文化与旅游全方位融合发展的要求，包括住宿、餐饮、休闲娱乐活动、公共文化服务等方面，将引导旅游度假区坚持走中国特色、内涵式发展的道路，塑造富有文化底蕴的旅游度假区。

新版标准强化了整体品牌形象、公共服务、产品品质、服务质量和安全运营等要求，将推动旅游度假区在生态文明、社会效益、富民增收等方面综合效益的提升。

《旅游民宿基本要求与等级划分》标准主要包括适用范围、规范性引用文件、术语和定义、等级和标志等内容。标准进一步规范了旅游民宿的经营管理和服务配套等，为旅游民宿管理部门和经营者提供了可参照的依据，为旅游度假市场提供了有效的消费指引，对提升旅游服务品质、维护消费者合法权益，促进旅游住宿行业的高质量发展具有重要意义。

《旅游民宿基本要求与等级划分》分为11个章节，包括适用范围、规范性引用文件、术语和定义、等级和标志、总体要求、公共环境和配套、建筑和设施、卫生和服务、经营和管理、等级划分条件、等级划分办法。规定了经营管理的总体要求，包括经营条件、规模、安全、卫生、防疫、环保等方面的要求；规范了建筑和设施要求，包括建筑装修、客房设施、厨房与餐厅、公共休闲设施、布草间、消洗间、卫生间等各功能区的设施要求；明确了卫生和服务要求，包括客房、餐厅、厨房、室内外公共区域及客用品卫生，主人服务、日常接待服务、定制化服务和其他服务等要求；提出了经营和管理要求，包括通过媒体平台开展宣传和营销、建立管理制度和服务规范、有效处理各类投诉等；给出了公共环境和配套要求；说明了旅游民宿等级划分条件和划分办法，旅游民宿等级评定机构对丙级、乙级和甲级实行动态管理机制。

标准为旅游民宿管理部门和经营者提供了规范的、可参照的依据，对规范行业发展具有重要意义。同时，为旅游度假市场提供了有效的消费指引，填补了旅游领域现行国家标准的空白。标准推广实施将进一步规范管理、提升品质、维护消费者合法权益，促进旅游民宿行业的高质量发展。