《旅游厕所质量要求与评定》标准解读   第三节云南省旅游景区协会秘书长   杜婷近年来，各地在厕所建设和管理上不断创新和加大投入，设施总量和卫生状况有了明显改善，积累了丰富经验。但总体上看，与厕所建设相比，管理服务水平仍然不均衡，成为阻碍厕所品质和文明提升的瓶颈。因此，必须把加强厕所管理与服务摆在更重要的位置，作为深化供给侧结构性改革、增加有效供给的重要内容来推进。进一步推动厕所革命走向深入...

《旅游厕所质量要求与评定》标准解读   第二节云南省旅游景区协会秘书长   杜婷近年来，各地在厕所建设和管理上不断创新和加大投入，设施总量和卫生状况有了明显改善，积累了丰富经验。但总体上看，与厕所建设相比，管理服务水平仍然不均衡，成为阻碍厕所品质和文明提升的瓶颈。因此，必须把加强厕所管理与服务摆在更重要的位置，作为深化供给侧结构性改革、增加有效供给的重要内容来推进。进一步推动厕所革命走向深入...

《旅游厕所质量要求与评定》标准解读   第一节云南省旅游景区协会秘书长   杜婷近年来，各地在厕所建设和管理上不断创新和加大投入，设施总量和卫生状况有了明显改善，积累了丰富经验。但总体上看，与厕所建设相比，管理服务水平仍然不均衡，成为阻碍厕所品质和文明提升的瓶颈。因此，必须把加强厕所管理与服务摆在更重要的位置，作为深化供给侧结构性改革、增加有效供给的重要内容来推进。进一步推动厕所革命走向深入...

《“以人为本”旅游景区信息导向系统设置规范》第三节主讲人：元改亮北京兴博旅投规划设计院标牌事业部总监课程简介：旅游景区导向系统，是针对特定旅游区域，引导游客完成旅游活动，通过科学、系统的规划设计，遵循规范性、系统性、功能性、文化性、美观性等原则，形成的一套完整的导向标识系统。旅游景区的建设要秉承“以人为本”的理念，一切从游客的需要出发，从关心游客、尊重游客、方便游客这个角度，体现人性化、标准...

《“以人为本”旅游景区信息导向系统设置规范》第二节主讲人：元改亮北京兴博旅投规划设计院标牌事业部总监课程简介：旅游景区导向系统，是针对特定旅游区域，引导游客完成旅游活动，通过科学、系统的规划设计，遵循规范性、系统性、功能性、文化性、美观性等原则，形成的一套完整的导向标识系统。旅游景区的建设要秉承“以人为本”的理念，一切从游客的需要出发，从关心游客、尊重游客、方便游客这个角度，体现人性化、标准...

课程主题：“以人为本”旅游景区信息导向系统设置规范，主讲人：元改亮，北京兴博旅投规划设计院标牌事业部总监，课程简介：旅游景区导向系统，是针对特定旅游区域，引导游客完成旅游活动，通过科学、系统的规划设计，遵循规范性、系统性、功能性、文化性、美观性

《5A景区智慧旅游体系及复查》张凌云，景区云讲堂资深讲师。智慧旅是利用新一代的通讯技术提高高品质、高满意度的服务，智慧旅游是一种有效的管理变革，而不仅仅是工具上的应用。智慧旅游应该做到让游客充分知情、自主选择或减少成本，包括信息搜集成本、交易成本等或增加选择性或增加体验性价值。智慧旅游要解决游客的痛点、痒点，兴奋点，以实现游客价值的最大化。智慧旅游建设的中心迁移，意味着旅游服务供应商应该更加重视

《5A景区智慧旅游体系及复查》张凌云，景区云讲堂资深讲师。智慧旅是利用新一代的通讯技术提高高品质、高满意度的服务，智慧旅游是一种有效的管理变革，而不仅仅是工具上的应用。智慧旅游应该做到让游客充分知情、自主选择或减少成本，包括信息搜集成本、交易成本等或增加选择性或增加体验性价值。智慧旅游要解决游客的痛点、痒点，兴奋点，以实现游客价值的最大化。

《旅游景区优质服务意识的培养与提升》主讲人：孙惠君专家简介：孙惠君，景区云讲堂资深讲师，北京联合大学旅游学院，副教授；国家二级心理咨询师；美国催眠协会认证催眠治疗师。主要教学研究领域主要研究领域包括旅游者消费行为、服务行业从业人员心理特征分析、旅游高等教育等。长期从事《旅游心理学》、《消费心理学》、《心理健康》、《管理沟通》、《人际交往心理学》等课程的教学。曾主持和参与多项省部级、市级课题，...

《旅游景区优质服务意识的培养与提升》主讲人：孙惠君专家简介：孙惠君，景区云讲堂资深讲师，北京联合大学旅游学院餐饮管理系副教授，餐饮服务教研室心理学教师，国家二级心理咨询师，旅游学院兼职心理咨询师，美国催眠协会认证催眠治疗师，曾接受长期的精神分析培训

《旅游景区旅游安全与应急事件处理》谢朝武专家简介：谢朝武，景区云讲堂资深讲师。华侨大学旅游学院副院长、教授、博士生导师。主要研究方向：旅游安全与风险管理、智慧旅游发展与建设、旅游服务与饭店管理。主要从事旅游安全、智慧旅游等方向的研究工作，曾主持国家社科基金项目、教育部人文社科项目、原国家旅游局重点科研项目等省部级以上项目10余项，在《旅游学刊》、《南开管理评论》、《财贸经济》、《中国安全科学...

《旅游景区旅游安全与应急事件处理》谢朝武专家简介：谢朝武，景区云讲堂资深讲师。华侨大学旅游学院副院长、教授、博士生导师。主要研究方向：旅游安全与风险管理、智慧旅游发展与建设、旅游服务与饭店管理。主要从事旅游安全、智慧旅游等方向的研究工作，曾主持国家

本课程对《旅游景区质量等级的划分与评定》《旅游景区质量等级管理办法》等检查重点进行了全面系统讲解，既有标准解读，又有实际操作，图文并茂，具有很强的指导性、针对性和操作性。

本课程对《旅游景区质量等级的划分与评定》《旅游景区质量等级管理办法》等检查重点进行了全面系统讲解，既有标准解读，又有实际操作，图文并茂，具有很强的指导性、针对性和操作性。

本课程对《旅游景区质量等级的划分与评定》《旅游景区质量等级管理办法》等检查重点进行了全面系统讲解，既有标准解读，又有实际操作，图文并茂，具有很强的指导性、针对性和操作性。